ステータスを変更する
受注一覧で選択した注文の「速販C2内ステータス」、または「ECサイトステータス」を変更します。
ステータス変更には「ステータス」ボタンを利用します。
※「ステータス」ボタンからではなく、受注取込時にも「新規受付」に対応したECサイトステータスを変更することができます。
ステータス変更方法
- 受注一覧でステータスを変更したい注文を選択します。（複数選択可）
- 「ステータス」ボタンをクリックします。
- 下記ダイアログが表示されるため、ステータスを変更し、「OK」ボタンをクリックします。
ECサイトの注文のステータスも変更したい場合は、「ECサイトのステータスも変更する」にチェックを入れてください。
※ECサイトステータスは、「新規受付」「処理済」「キャンセル」以外のステータス選択時には変更できません。
- ステータス変更結果画面が表示されます。
各ECサイトの連係対象ステータス
速販C2から「ECサイトステータス」を変更する際の連係対象ステータスについてご案内します。
速販C2から変更できる「ECサイトステータス」は、予め決められており、対応していない「ECサイトステータス」に注文データを変更することはできません。
また、「ECサイトステータス」は、速販C2の決められたステータスと連係しており、それ以外のステータスと連係することはできません。
＜ 「ECサイトステータス」と連携している速販C2ステータス ＞
| 新規受付 | 処理済 | キャンセル |
＜ 連係対象ステータス ＞
| ECサイト | 速販C2内ステータス | ||||||||||||||||||
| 新規受付 （受注取込時に続けてステータス変更を行った場合も含む） |
処理済 | キャンセル | |||||||||||||||||
| Yahoo!ショッピング | 処理中（予約中） ※11 | 完了 | キャンセル ※7 | ||||||||||||||||
| ヤフオク！ ※5 | 入金済 | 対応終了 | － | ||||||||||||||||
| 楽天市場 | － ※15 | 処理済 ※16 | キャンセル ※7 | ||||||||||||||||
| au PAY マーケット （Wow!manager 新管理画面） |
－ ※14 | 完了
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キャンセル ※7 | ||||||||||||||||
| ポンパレモール | 発送前入金待ち | 処理済み | キャンセル | ||||||||||||||||
| Amazon | － ※8 | 出荷済み ※3 | キャンセル済み ※7 | ||||||||||||||||
| Eストアー | 受注台帳－確認済 | 取引完了 | 注文キャンセル | ||||||||||||||||
| MakeShop | － ※8 | 配送完了 ※9 | 注文キャンセル | ||||||||||||||||
| FutureShop2 | － ※8 | 処理済 | 注文取消 | ||||||||||||||||
| カラーミーショップ ※10 | （受注ステータス・・・消） ※新規受付に表示されなくなります。 |
（発送・・・済） ※発送済（メール未送信）に表示されます |
受注キャンセル | ||||||||||||||||
| ホームページマイスター |
|
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取引キャンセル | ||||||||||||||||
| Qoo10 | 配送準備 | 配送中 ※12 | キャンセル（返品） ※13 | ||||||||||||||||
※1： キャンセル理由は「店舗様都合：その他」に設定します。
※2： キャンセル処理時「キャンセルに関する確認」画面が表示されます。 必ず詳細を確認してから【キャンセル処理を続ける】ボタンで処理を続けてください。（キャンセル処理を途中でやめる場合は【キャンセル処理を中断する】ボタンを押してください。）
※3： ステータス変更時に出荷通知を行う設定の場合のみ、出荷済みとなります。amazonには、ステータスの概念が無いため、この「出荷済み」とは、出荷通知を行った状態を指します。速販C2から個別に出荷通知を行った場合も「出荷済み」となります。
※4： 【受注取込】機能から取りこんだ場合は、未承認のポイント利用注文があればポイント承認します。
※5： ヤフオク！とのステータス連動は【受注取込】機能から取り込んだ受注データのみ変更可能です。【CSV取込】から取り込んだ受注データはヤフオク！とのステータス連動を行うことはできません。
※7： ステータス変更時にキャンセル理由を選択できます。
Yahoo!ショッピングの注文にてキャンセル理由「ストア都合-その他」を選択した場合、キャンセル理由を入力してください。10文字以上、200文字以内で入力してください。
※8： ステータスの概念が無いため、新規受付ではステータス変更ができません。（「受注取込」時に続けてステータス変更を行った場合も対象ステータスが無いため変更されません。
※9： 前払い注文（銀行振込、ゆうちょ銀行）の場合、「未入金」の状態で【配送完了】に変更することができません。「入金完了」に変更後、処理済へのステータス変更を行ってください。
※10： ステータス変更時に、受注メールや配送メールの送信は行いません。
※11： 予約注文は「予約中」に変更されます。
※12： ステータス変更時に配送情報送信を行う設定の場合のみ、「配送中」となります。「速販C2」から個別に配送情報送信を行った場合も「配送中」となります。
※13： キャンセル理由は「在庫無し（販売者の責任）」となります。
※14： 「新規受付」から、「発送待ち」等の処理中段階のステータスへは変更されない仕様です。Wow!manager上のステータスがどこにいても「処理済」「キャンセル」へのステータス連動はできます。
※15： 注文確認待ちから楽天処理中へとステータスを変更されたい場合は、「注文確認」を実行してください。
※16： ステータス変更時に発送完了報告を行う設定の場合のみ、処理済となります。登録した出荷日の翌日未明に、RMS上で処理済へと変更されます。